편리하게 소포를 추적하려면 여기를 클릭하고 주문 번호를 사용하여 주문 세부 정보에 액세스하십시오. 이를 통해 모든 단계에서 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 주문에 여러 개 또는 큰 항목이 포함되어 있으면 별도로 발송되어 다른 추적 번호가 있을 수 있음을 참고하세요.

발송 후 최대 48시간 동안 추적 번호에는 다음과 같은 업데이트가 표시될 수 있습니다: "라벨 생성," "보류," "배송 정보 수신," 또는 "배송 정보 생성." 이러한 업데이트는 항상 아이템이 이동 중이 아니라는 것을 나타내지 않을 수 있습니다. 단순히 다음 배송 허브에서 아이템이 아직 스캔되지 않았을 수도 있습니다.

일정 기간이 지난 후 주문에 대해 다음과 같은 추적 상태를 확인할 수 있습니다: 

• 이동 중: 소포가 현재 목적지로 향하고 있습니다. 

• 배송 완료: 택배사가 소포의 배송을 확인했습니다. 

• 송신자에게 반환: 패키지가 다음 이유로 인해 저희에게 반환되었습니다: 부정확한 주소, 수령자 부재 또는 출하 오류. 

• 배송 실패: 택배사가 소포를 전달하려 시도했지만 실패했습니다.

주문을 신속히 배송하기 위해 노력하고 있지만 배송 시간은 위치에 따라 다를 수 있습니다. RTS (송신자에게 반환) 또는 배송 실패와 같은 문제가 발생하거나 택배사가 배송으로 표시한 후에도 소포를 받지 못한 경우에는 support@enence.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

추가 질문이나 걱정 사항이 있으면 언제든지 연락해 주세요. 도움을 드릴 수 있습니다.