أين هو طلبي؟

إذا قرأت ولم تجد حلاً في قاعدة المعرفة الخاصة بنا، يرجى تقديم تذكرة.

لتتبع الحزمة الخاصة بك بسهولة، اضغط هنا واستخدم رقم طلبك للوصول إلى تفاصيل طلبك. سيسمح لك ذلك بمراقبة تقدمه في كل مرحلة. يرجى ملاحظة أنه إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة أو كبيرة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل ولها أرقام تتبع مختلفة.


قد يعرض رقم التتبع الخاص بك أحد التحديثات التالية لمدة تصل إلى 48 ساعة بعد إرسال الشحنة: "تم إنشاء الملصق" أو "معلق" أو "تم تلقي معلومات الشحن" أو "تم إنشاء معلومات الشحن". لا تشير هذه التحديثات دائمًا إلى أن العنصر الخاص بك ليس قيد النقل. قد تعني ببساطة أن العنصر لم يتم مسحه ضوئيًا بعد في مركز التسليم التالي.


بعد مرور بعض الوقت، قد ترى حالة التتبع التالية لطلبك:

  • يتم النقل: الحزمة في طريقها حاليًا إلى وجهتها.

  • تم التسليم: أكدت شركة الشحن تسليم الطرد.

  • العودة إلى المرسل: تم إرجاع الطرد إلينا للأسباب التالية: عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو خطأ في الشحن.

  • فشل التسليم: حاولت شركة الشحن تسليم الطرد لكنها لم تنجح.


نهدف إلى تسليم طلبك على الفور، ولكن قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. إذا واجهت أي مشاكل، مثل "العودة إلى المرسل" أو "فشل التسليم"، أو إذا لم يتم استلام الحزمة الخاصة بك حتى بعد تحديدها على أنها تم تسليمها من قبل الساعي، يرجى التواصل على support@enence.com.


إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك.
  

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

هذا رائع!

شكرًا لك على ملاحظاتك

نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك

شكرًا لك على ملاحظاتك

أطلعنا على كيفية تحسين هذا المقال!

حدّد سببًا واحدًا على الأقل
التحقق 'CAPTCHA' مطلوب.

تم إرسال الملاحظات

نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة

المتانة

عمر البطارية يصل إلى 4 أيام

SMART

يوفر الوقت والمال

دقة عالية

تقنية ثورية للتعرف على الكلام.

صوت عالي الجودة

سماع صوت محادثة سلسة.

السرعة

وقت رد الفعل 1.5 ثانية للمحادثات في الوقت الفعلي.